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ターゲットに合わせた集客の方法を行う

リピーターの顧客を分析すると

 

「どのような人たちが来店してくれているのか」

 

が見えてきます。

 

その分析結果を使って、新規顧客の獲得に活かしましょう。

 

既存顧客のデータや意見などを元に

 

「自分たちの店舗の特徴や得意分野」

 

を洗い出すと良いでしょう。

 

例えば

 

「女性客より男性客の割合の方が多い」

 

場合は

 

・メンズのスタイリングのバリエーションを増やす
・「メンズ向けのヘアサロン」としてアピールする

 

などをすることで、新規の男性客を獲得することができるでしょう。

 

「カットよりもカラーのオーダーの方が多い」

 

のであれば

 

・予約サイトやSNSでヘアカラーを中心に発信
・カラーのメニューを豊富にする

 

などすることによって、カラーを希望する新しいお客様を集めやすくなります。

 

ぜひご自身の店舗の特徴や、得意分野を生かした集客をしていくことを心がけてみて下さい。

 

そうすれば、顧客のニーズにあった対応が自然とできるので、リピーターになってもらえる確率も高くなります。

 

また「再来店のきっかけ」も考えていきましょう。

 

これはお客様に直接意見を聞くことが有効な方法です。

 

・待ち時間や施術中にアンケート記入の協力を得る
・会話の中でリピートしていただいている理由

 

などを聞いてみると良いです!

 

 

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